Términos y condiciones

1. ¿Qué es MediMark?

MediMark es una plataforma que conecta a compradores (profesionales de la salud, clínicas, hospitales, laboratorios y público en general) con tiendas que venden equipo médico, insumos, material de laboratorio, odontología, farmacia y servicios. MediMark no es fabricante ni vendedor directo de los productos publicados por las tiendas.

2. Cuentas

• Debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos verdaderos.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas con actividad fraudulenta o que incumplan estos Términos.

3. Productos regulados del sector salud

• Los vendedores deben contar con los permisos, avisos de funcionamiento o registros sanitarios que exija la COFEPRIS y la NOM aplicable para cada producto.
• Está prohibido publicar medicamentos controlados, antibióticos o productos que requieran receta sin cumplir la regulación, así como productos caducos, falsificados, usados sin declararlo o sin registro sanitario cuando sea obligatorio.
• MediMark puede pausar o eliminar publicaciones que pongan en riesgo la salud o incumplan la ley.
• La información de los productos es responsabilidad del vendedor y no sustituye la opinión de un profesional de la salud.

4. Compras y pagos

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. MediMark recibe el pago y lo libera al vendedor una vez que se confirma la operación.
• Puedes descargar tu comprobante de compra desde Mis compras; para factura fiscal registra tus datos en Datos fiscales.

5. Envíos

Cada tienda define sus costos y tiempos de entrega. Podrás seguir el estado de tu pedido desde Mis compras y hablar con el vendedor por el chat de la compra.

6. Compra protegida, cambios y devoluciones

• Si tu producto no llega, llega dañado o es distinto a lo publicado, repórtalo desde Mis compras dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
• Por razones sanitarias, los insumos desechables, estériles o de contacto corporal solo admiten devolución si llegan cerrados, dañados o equivocados.
• Cuando proceda, MediMark te reembolsa el pago aunque el vendedor no responda.

7. Obligaciones de los vendedores

• Publicar información veraz: marca, modelo, registro sanitario, caducidad y estado del producto.
• Enviar en tiempo, responder preguntas y mensajes, y emitir factura cuando el comprador la solicite.
• Pagar las comisiones vigentes por venta y, en su caso, el costo de destacados, campañas o verificación.
• No intentar sacar la venta de la plataforma ni compartir datos de contacto para cerrar tratos fuera de MediMark.

8. Reputación y opiniones

Las calificaciones deben basarse en experiencias reales de compra. Eliminamos opiniones falsas, ofensivas o que contengan datos personales.

9. Propiedad intelectual

MediMark® y sus logotipos son marcas registradas. Las imágenes y textos de cada publicación pertenecen a su vendedor, quien garantiza tener derecho a usarlos.

10. Responsabilidad

MediMark hace su mejor esfuerzo para que la plataforma funcione de forma continua y segura, pero no es responsable del uso clínico que se dé a los productos ni de daños derivados de un uso distinto al indicado por el fabricante.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para dudas o quejas escribe a soporte@medimark.mx; también puedes acudir a PROFECO.